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| 公司里的业务高手，都是怎么沟通的？ |
| 点击次数：4595次 发布时间：2021-08-15 |
“一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。”——卡耐基 沟通在工作中无处不在，高效的沟通能够显著提高团队的执行力。但沟通绝不仅仅等于“把话说出来”，沟通是指从表达到接收方接收、再到接收方反馈、表达方确认的整个闭环过程。如何升华你的职场沟通力，一起来看这份“高效沟通法则”。
多条理，少大言
曾国藩在“相人口诀”说：“若要看条理，全在语言中。”他打了一个比方，庖丁解牛在外行人看来，这样复杂的一头牛，庖丁很快就能解得很清楚、很伶俐、很利索，因为庖丁找到了诀窍。 我们做任何事情都是这样，每天用得着的不能太繁多，两句话就够了。一本书也好，古人流转下来的典籍也好，概括起来，可能就是几句话，你千万不要把它变复杂。 总之，把复杂的事情变简单，就是“多条理”。大言就是放空话、说大话。“少大言”，就是要讲实话，讲真话。 在工作中，有事直接说、简单说、准确说，是职场人应该具备的基本素养。每个人的时间都很宝贵，选择最短的沟通路径，才能提高沟通的专业性和效率，避免沟通带来的工作效率损失。比如，“几天以后”不如“3.1日”来得准确，“等一会儿”不如“等5五分钟”来得准确。把与目标无关的多余信息删掉，只留下最核心的信息。当你把要求说的越具体和清楚，对方越容易按照你说的做，但是如果只是一句�：车幕�，当对方在操作执行的时候，越容易出现偏差。
“我讲清楚了吗？”
沟通，是一种话语的表达。而表达，背后反映的是一个人的行为模式。有些人的话语框架是这样的：我说得这么明白，你怎么就是听不懂呢！这种以自我为中心的沟通，应该戒掉。别人不理解你说的话，不是他没有明白，而是你没有让他明白。在沟通的时候，应该怎么说呢？不要说“你听明白了吗？”，而是说“我讲清楚了吗？”这句话背后的潜台词是：如果没有讲清楚，是我的错，是我的责任。这样的表述，会让人感觉很舒服。让人舒服，是一种难得的能力。
把握共同意识
艾林哈特在《有效沟通》一书中点出：“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。”可见，在职场中，尤其是在团队沟通中，难免会出现一些摩擦。有时候，太过和谐反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。但是同事之间，相处久了，或多或少都会存在某些共同意识，对一些事共同的看法，或者对某些事有共同的表述。因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识。其实沟通本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。 |
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